9月15日上午，轩渝公司2018年8月员工大会在公司会议室召开，公司60多名员工参加了此次大会。

         依照公司传统，会议在员工们之间的热烈的拉歌比赛后拉开序幕。

 

        会议正式开始，第一项议程是由近期新加入轩渝大家庭新员工们上台做自我介绍。

永川泉源加油站加油员——廖普

金凤加油站加油员——唐定贵

 

       第二项议程，加油站管理办公室肖峰上台对公司6月份进行的员工«加油员服务意识提升培训»进行了总结汇报。 

加油站管理办公室肖峰

        此次培训是针对公司一线作业加油员的进行的一次全员培训，通过培训，大大的提升了加油员们服务技能水平和服务意识水平，更好的为客户服务。

        随后，第三项议程是由本次受训的几名加油代表上台做培训感悟分享。

轩渝加油站余淑琴

       余淑琴在发言中提到：“说到我们日常的工作，说难也难，说不难也不难，“不难”也无非是每天重复面机械的几个加油动作，“说难”，难就难在我们要以怎样最大的热情投入到工作中去，要怎样用心去跟每位客户做好服务与交流，相信我们每位员工只要本作“快乐工作”，“快乐生活”的理念，带着愉快的心情上班，微笑面对客户，再大的阻挠也会被你的微笑服务给融化的，那么我们的服务质量就会提升一个更高的台阶。”

 轩渝加油站彭柏霖

    彭柏霖提起此次培训的收获，他认为“最深刻的就是通过培训纠正了自身在以往工作中的很多不良习惯和认识错误的地方。还系统性的学习了很多基本的专业常识以及能够提高服务质量的小窍门……”

汉渝路加油站张勇

        张勇：“通过培训学习到了将真心、耐心、责任心代入平时的服务工作中，努力为轩渝公司的每一位客户提供高质量的服务。”

汉渝路加油站罗文莉

        罗文莉：“通过此次培训，让我们在各个方面都得到了提升，增强了意识，让我们的服务技能更专业，加油现场更安全有序，也避免了与客户产生不必要的争执，更加强了客户对我们的肯定和好感。”

加油站管理办公室刘向龙

        会议第四项议程由加油站管理办公室刘向龙做《8月加油站巡站工作汇报》，汇报对各加油站出现日常工作中出现的不足和做的好的部分都分别进行了点评。

第五项议程则由行政办公室的王东霞对公司最近积分制制度执行过程中出现的问题进行了汇报并向参会员工们宣布了新修订的积分制执行办法。

轩渝公司陈董事长

        最后，公司陈董就今天的员工大会进行了以下几点指示：

       一、 公司制定的许多规章制度之所以执行不下去，其根本的原因就在于监管的不到位。因此，她要求公司所有员工在今后的工作中都要严格按规章制度执行。

    二、陈董对本次巡站报告从以往只批评不表扬不肯定改为既有批评指正也有褒扬肯定的做法表示了赞赏，并希望员工与员工、上级与下级、部门与部门之间都要学会互相欣赏，欣赏可以迅速拉近人与人之间的距离，欣赏可以消除不和与分歧，欣赏更可以增强团队凝聚力，从而打造一支优秀的团队。

    三、陈董对员工培训后的能够发现问题并提出解决方案表示满意，对此次服务培训的成效表示了肯定。并表示今后对员工的思想教育培训应该常态化，努力提高员工职业素养，为我们的客户提供更好更完善的服务。同时她还鼓励全体员工在平常的工作中要善于发现问题并在自己的职权范围内去主动解决问题，另外她还要求管理团队针对员工在培训后提出的几个问题要尽快研究拿出解决方案并迅速回复员工。

    四、陈董对受训员工代表张勇发言中提到的：“真心、耐心、责任心”这三心高度认同，并表示应该将三心思想作为公司倡导的中心服务理念在全公司进行推广。

       最后陈董表示，应该在公司内部倡导营造一种关心、关爱的氛围，要求管理人员能够与员工多沟通多交流，积极解决员工们在工作中遇到的困难或困惑，努力创造一个舒心、温暖的工作环境。