每一位顾客到轩渝加油站来,她总会微笑着用不是很标准的普通话响亮地说出:“欢迎您,师傅,请问92#加满吗?”顾客临走离开,她会微笑着说“欢迎您下次再来”。朴实、亲切的几句话,让顾客感受到宾至如归。她就是轩渝加油站“微笑加油员”朱启先。
朱启先中专毕业之后,一直在家待业。她也迫切的想出去赚钱补贴家用,但繁杂的家务缠得她脱不开身。那天,她从父亲带回的一张报纸中无意间从报缝发现了轩渝石油公司的一则招聘广告。仔细一看,公司就在自己住家附近。抱着试一试的心态,她来到了轩渝石油应聘加油员。
接待她的是公司行政办主任助理王东霞。在王助理观察她的同时,朱启先也在观察着她的应聘主管,王助理认真仔细的工作态度一下就拉近了他们彼此之间的距离,使她猛然间产生了一种向往,一种家的温暖。
应聘上加油员职位的朱启先去到加油站后,轩渝加油站站长首先代表公司欢迎她加入到轩渝大家庭,接着带着她熟悉环境、观看视频、了解各种设备位置、强调安全意识、背记公司规章制度和加油员职责、现场示范加油流程等等。朱启先在感到新鲜的同时,更多的是感到责任和光荣。为此,她下定决心要尽快掌握工作技能,融入集体。
第一天下班回到家,朱启先忙完家务之后,掏出笔记本,把阎站长介绍的内容从头到尾回忆了一遍,并写在笔记本上。一边背,一边思考其中的内容,直至牢记于心才休息。三天后,为了检验朱启先的领悟能力,站长对她进行了业务考核,到公司的第一次考试,她就取得了90分的好成绩。
当听到她刚进公司就这么优秀时,我问:“谁是你的师傅?”朱启先回答到:“他们每个人都是我的师傅。”的确如此,朱启先把自己当成刚入学的小学生,不会就学,不懂就问。于洋(轩渝加油站实习内勤)主动向我介绍说,朱启先从第一天上班开始,从没迟到早退现象。见别人忙不过来时,她总是伸手相助。下班时见加油的多了,她就自觉留下来帮忙。作为一名新员工,有如此主人翁精神,非常难得。
朱启先对积分制、易加油等互联网软件不懂,她就虚心求教,还把公司积分制管理办法借回去认真学习。就是这种热情与执著,使她在短时间内就弄清了工作流程,适应了工作环境,与大家打成了一片。觉得自己不但进对了门,还入对了行。为此,她暗下决心,要在自己走向社会的第一份工作中做出第一流的成绩。
采访中,朱启先的脸上一直充满着灿烂的笑容。这应该是对工作的惬意,对未来的憧憬。